Desde una mirada cercana, cálida, contemporánea y profundamente local, Modo de Vida conversa con TOUS desde su renovada tienda en Plaza Las Américas, un espacio que celebra la conexión entre lujo, diseño, sostenibilidad y Puerto Rico. La conversación recorre las colecciones especiales creadas para la isla, inspiradas en elementos de la naturaleza como el yagrumo, El Yunque y el arrecife, así como el apoyo de la marca a jóvenes talentos de la Escuela de Artes Plásticas y Diseño de Puerto Rico.
También destaca la colaboración con Materia Madura, firma local que incorporó piezas recicladas y guiños culturales —como el dominó— dentro de la nueva experiencia de tienda. TOUS reafirma así la importancia del retail físico como lugar de encuentro, emoción y cercanía con sus clientes, complementado por herramientas digitales y una visión omnicanal.
TOUS ha desarrollado diferentes colecciones especiales para Puerto Rico, inspiradas en elementos de la naturaleza como el yagrumo, El Yunque y el arrecife. ¿Qué han aprendido de la mujer puertorriqueña a través de estas colecciones?
Rosa Tous: Hemos aprendido y descubierto la importancia que tiene cada una de estas piezas para la isla. Por ejemplo, recuerdo la colección inspirada en El Yunque, una de las primeras que conocí. Yo no conocía el bosque de El Yunque; era algo completamente nuevo para mí. A través de cada colección hemos descubierto elementos muy importantes para Puerto Rico y hemos visto cuánto los valoran nuestros clientes.
Lo más bonito es que, aunque las primeras colecciones fueron inspiradas por nuestros equipos, las más recientes han sido diseñadas por estudiantes de la escuela de joyería que tenemos en colaboración con la Escuela de Artes Plásticas y Diseño de Puerto Rico, en el Viejo San Juan. Es maravilloso ver cómo ellos mismos se inspiran en su país, en elementos de la naturaleza como el arrecife, que fue la inspiración del año pasado.
Todavía no puedo revelar la colección de este año, pero también fue creada por un estudiante de la escuela, quien tuvo la oportunidad de viajar a España para terminar de desarrollarla. Ha sido un intercambio muy bonito de ideas, experiencias y conocimiento.
Adriana Cañellas – Modo de Vida: Qué lindo que apoyen la educación y brinden estas oportunidades a diseñadores locales para tener contacto y desarrollo con una marca como TOUS.
Rosa Tous: Para nosotros es algo muy especial.
Adriana Cañellas – Modo de Vida: Estamos aquí, en la tienda de Plaza Las Américas, en el segundo nivel, que ha sido renovada por completo y está hermosísima. Además, realizaron una colaboración con Materia Madura, una firma local de diseño enfocada en la sostenibilidad, que a nosotros nos fascina. ¿Cómo conviven el lujo, el diseño y la sostenibilidad dentro del universo de TOUS?
Rosa Tous: En primer lugar, la sostenibilidad es esencial para TOUS. Las joyas, de por sí, son muy sostenibles, porque se reciclan, se rehacen, se reutilizan y pueden tener una segunda vida. En un taller de joyería puedes modificar una pieza y transformarla. Una joya no se desecha; se conserva, se adapta y permanece. Partimos de esa base, que para nosotros es tremendamente importante.
Esta tienda está en Puerto Rico desde 2007, y queríamos incorporar un guiño a la isla: algo diferente, muy de aquí, pero que también tuviera una carga de sostenibilidad y responsabilidad con Puerto Rico. Ahí fue donde conocimos a Materia Madura. Aunque no he tenido la suerte de trabajar directamente con ellos, el equipo de Puerto Rico sí lo hizo y lo vio clarísimo.
Podíamos haber realizado una intervención con otro tipo de artista, pero el valor que Materia Madura nos ofrecía era único. Su trabajo con piezas recicladas y materiales que ya no podían utilizarse de otra manera nos pareció tremendamente bonito. Además, nos sorprendieron con unas piezas de dominó, tan típicas de aquí, que nos encantaron. Han quedado maravillosamente integradas en la tienda.
Adriana Cañellas – Modo de Vida: Hoy, en el retail, no se trata solo de vender un producto, sino de crear una conexión. ¿Cómo está evolucionando la tienda física dentro del universo de TOUS?
Rosa Tous: En nuestro caso, somos retailers y también joyeros. Nacimos desde una tienda física. Luego evolucionamos hacia lo digital y hemos tenido que transformarnos, pero para nosotros la tienda física sigue siendo el lugar donde ocurre la magia.
Es donde se vive la experiencia y donde nuestro cliente siente la esencia de la marca. Creemos que la tienda física va a perdurar, pero también entendemos que la digitalización debe convertirse en un elemento clave para ayudarnos a interactuar mejor con el cliente.
Hoy necesitamos una omnicanalidad transversal. Si el cliente quiere ordenar online desde la tienda para recibir el pedido en su casa, puede hacerlo. Si ordena desde su casa y quiere recoger en tienda, también puede. Buscamos distintas maneras de integrar lo digital y lo físico para conectar mejor con nuestros clientes.
Adriana Cañellas – Modo de Vida: ¿Qué quieren transmitirle a esa clienta cuando entra por la puerta de esta hermosa tienda?
Rosa Tous: En primer lugar, queremos que se sienta como en casa. Que se sienta cómoda, bienvenida y bien recibida. Queremos que entre en un espacio pensado para ella.
A partir de ahí, deseamos que pueda pasar un momento agradable, descubrir nuestras colecciones de joyas, bolsos y otros accesorios, y encontrar algo que la haga sentir bien. Puede ser un regalo o algo para ella misma. Creemos que lo que hacemos son piezas bonitas, pensadas para emocionar y crear recuerdos especiales.
